国外冲突管理研究现状分析与未来展望
作者: 于静静 [1] 蒋守芬 [1] 赵曙明 [2]
关键字: 冲突管理 合作的冲突管理行为 竞争的冲突管理行为 回避的冲突管理行为
摘要:工作场所冲突对组织具有积极和消极的双重功效,如何进行有效的冲突管理是管理者的基本职能之一.本文首先对冲突管理进行了概念界定,然后对当前国外冲突管理的概念、影响因素及结果变量进行了系统的文献梳理及评析,最后指出了现有相关研究所存在的不足,并对未来冲突管理研究的发展趋势进行了简要展望.
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